Caso Studio Settore Serramenti e Infissi
+5.800.000€ di fatturato in 22 mesi
Esempi di Video Pubblicitari sulle piattaforme Social
Esempi di Annunci Pubblicitari sui Motori di Ricerca
IL CLIENTE
Ke Bei Serramenti: un brand costruito per convertire
KBS Serramenti nasce nell'aprile 2024 da una collaborazione strategica tra Ordinary Marketing e Ke Casa Arredi SRL. Il brand non è stato progettato per caso: ogni elemento — dal naming alla comunicazione visiva — è stato calibrato con un obiettivo preciso.
Il posizionamento scelto è chiaro e deliberato: essere immediatamente comprensibile, accessibile e rilevante per il mercato B2C. Nessun naming tecnico o distante dal cliente finale. Un'identità di marca pensata per abbassare le barriere cognitive e aumentare la fiducia del consumatore già dal primo contatto.
Questo approccio ha costituito la fondamenta su cui è stata costruita l'intera strategia di acquisizione clienti — un sistema che, nel giro di 22 mesi, avrebbe trasformato radicalmente le performance commerciali dell'azienda.
Il Progetto in Sintesi
Avvio: Aprile 2024
Settore: Vendita Serramenti
Target: Privati
Obiettivo: Creare un Sistema proprietario di lead generation per diventare il Leader nel Nord e Centro Italia
CONTESTO INIZIALE
Il punto di partenza: lead comprati e passa-parola
Prima dell’intervento di Ordinary Marketing, Ke Bei Serramenti — come molte realtà del settore — basava la propria acquisizione su due canali principali:
da un lato l’acquisto di lead da piattaforme terze come ProntoPro, Instapro, VivinGreen e Clienti per Te, dall’altro il passaparola.
Se il primo comportava costi diretti, il secondo appariva “gratuito”, ma condivideva lo stesso limite strutturale: l’assenza totale di controllo.
Entrambi i canali, infatti, non garantivano continuità, non erano prevedibili e soprattutto non offrivano alcuna possibilità concreta di scalare il business in modo stabile.
Apparentemente, il modello sembrava sostenibile: un costo per lead compreso tra 20€ e 40€ non allarmava nessun responsabile commerciale.
Ma i numeri di superficie nascondevano una realtà ben più critica, che emergeva solo analizzando la qualità reale dei contatti, il loro impatto sul tasso di conversione e le conseguenze sull’intero ciclo di vendita.
Costo per Lead da Piattaforme Esterne
Tra 20€ e 40€ per contatto — un costo apparentemente accettabile, ma economicamente insostenibile una volta analizzato il tasso di conversione reale e il valore medio dei contratti.
Passaparola: un canale senza controllo
Flusso di contatti discontinuo e non prevedibile — apparentemente efficace, ma privo di qualsiasi leva di controllo e ottimizzazione.
Un canale che non richiede investimento diretto, ma che non garantisce stabilità né possibilità concreta di scalare nel tempo.
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LA CRITICITÀ REALE
Il costo reale era molto più alto di quanto apparisse
Nonostante il CPL (cost per lead) potesse esser apparentemente accettabile, il sistema nascondeva inefficienze strutturali che rendevano il modello economicamente insostenibile. Ecco il quadro completo della situazione pre-intervento.
Valore Medio Cliente
8.000€ – 10.000€ per contratto chiuso, ben al di sotto dell'obiettivo aziendale di 20.000€. Lead fortemente orientati al prezzo e poco qualificati.
Tasso di Appuntamento
Solo 1% – 2% dei lead acquistati si trasformava in un appuntamento commerciale. Il team vendite aveva le agende vuote e non era possibile scalare.
Costo Reale Nascosto
Pagare 20–40€ per contatti che non convertivano e con basso valore medio rendeva il modello economicamente inefficiente.
IL LIMITE DEL MODELLO
Quando non controlli le fonti, non controlli la crescita
Il problema non era solo la qualità dei lead.
L’intera struttura di acquisizione era costruita su sabbie mobili: piattaforme di terze parti e passaparola, entrambi canali che non garantivano né continuità né prevedibilità.
Questo rendeva impossibile qualsiasi forma di pianificazione commerciale strutturata.
L’azienda non poteva decidere quanti lead generare nel mese successivo, né accelerare l’acquisizione nei momenti strategici dell’anno — come i periodi di maggiore domanda o le fasi di espansione territoriale.
Nessuna Prevedibilità
Lead acquistati o generati dal passaparola: le fonti erano incerte per definizione, rendendo impossibile costruire forecast attendibili.
Nessuna Continuità
Il flusso di lead dipendeva da fattori esterni — piattaforme e passaparola — non dagli obiettivi aziendali.
Nessuna Scalabilità
Impossibile aumentare il volume di contatti nei momenti commercialmente più favorevoli.
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L’OBIETTIVO
Costruire un sistema proprietario e prevedibile.
La visione era chiara: creare le basi per una scalabilità strutturata nei successivi 5 anni.
La diagnosi aveva portato a una conclusione netta. Serviva un sistema proprietario capace di fare quattro cose insieme:
Lead Realmente Qualificati
Generare contatti con reale intenzione d'acquisto, non volumi gonfiati da lead di bassa qualità.
Ticket Medio a 20.000€
Aumentare il valore per contratto fino a valori prossimi ai 20.000€, quasi il doppio del punto di partenza.
Continuità e Controllo del Flusso
Garantire un flusso prevedibile e controllabile, indipendente da piattaforme di terze parti.
Espansione Territoriale
Supportare la crescita geografica con un sistema scalabile e replicabile su nuovi mercati.
I RISULTATI
Dopo 22 mesi di collaborazione.
11.378
Lead Generati
In 22 mesi con il sistema proprietario
+5.800.000€
Fatturato Generato
Risultato diretto della strategia implementata
10,91
ROAS
Ritorno sull'investimento pubblicitario complessivo
+18.000€
Ticket Medio Cliente
Da 8-10K a 18K: quasi il doppio del valore per contratto
25%
Tasso Appuntamento
1 Lead su 4 fissa un sopralluogo
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Approfondimento Tasso di Appuntamento e Gestione Flessibile del Volume
Interpretazione del Tasso di Appuntamento
Per Ke Bei Serramenti, con un ticket medio di 20.000€, un tasso di appuntamento del 15-25% è strategico. Diversamente da contesti a ticket più basso (dove è possibile raggiungere il 50-60%), la nostra strategia ha mirato a selezionare lead di alta qualità.
Qualità del Lead
Probabilità di Chiusura
Valore Medio del Cliente
Questo ha garantito un netto miglioramento su queste tre dimensioni chiave, ottimizzando l'investimento e i risultati finali.
Logica Flessibile nella Gestione del Volume
Pur mantenendo il focus su un ticket medio elevato, è stata adottata una logica flessibile. Il cliente ha scelto di non irrigidire eccessivamente le barriere in fase di acquisizione, evitando di escludere a priori contatti non perfettamente in linea.
Mantenere un flusso costante di lead.
Aumentare le possibilità di selezione commerciale.
Adattare le decisioni in base agli obiettivi mensili.
Questa flessibilità ha permesso di ottimizzare continuamente il processo e rispondere dinamicamente alle esigenze del mercato.
STRATEGIA MULTICANALE
Un ecosistema pubblicitario da +500.000€
Distribuzione per Canale
In 22 mesi di attività, il sistema ha generato 11.378 lead qualificati attraverso due canali principali, ciascuno con una funzione strategica precisa all'interno del funnel.
7.471
Lead da Meta Ads (Facebook & Instagram) — domanda latente
3.907
Lead da Google Ads — domanda consapevole ad alta intenzione
+500.000€
Budget pubblicitario totale gestito con ROAS 10,91
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LA STRATEGIA
Una strategia costruita su misura per intercettare e convertire tutta la domanda
Il punto di partenza non è stata la pubblicità. È stata l'analisi. Prima di investire un solo euro in advertising, abbiamo condotto uno studio approfondito del mercato dei serramenti B2C: comportamento degli utenti sui canali social, dinamiche di ricerca su Google, posizionamento dei principali competitor.
Da questa analisi è emerso un insight fondamentale: nessun singolo canale era sufficiente per sostenere una crescita reale e strutturata. La domanda si distribuiva su più touchpoint digitali, ciascuno con caratteristiche e momenti di attivazione diversi. Ignorare anche solo uno di questi canali significava lasciare sul tavolo una fetta rilevante di potenziali clienti.
La risposta strategica è stata costruire un sistema multichannel integrato, capace di presidiare simultaneamente sia la domanda latente che quella consapevole — con creatività, messaggi e obiettivi calibrati per ciascuna fase del funnel.
APPROCCIO MULTICANALE
Due tipi di domanda. Un solo sistema integrato.
La vera innovazione non è stata usare Meta e Google insieme. È stata la logica con cui questi canali sono stati progettati per lavorare in sinergia, coprendo l'intero spettro della domanda potenziale.
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LOGICA DI CRESCITA
Crescita progressiva fino a 65.000€/mese di investimento
Il sistema non è stato costruito tutto in una volta. La logica di crescita è stata deliberatamente progressiva e basata sui dati: iniziare con budget controllati, ottimizzare continuamente le performance, poi scalare gli investimenti solo quando le metriche confermavano la solidità del sistema.
Questo approccio ha permesso di minimizzare il rischio nelle fasi iniziali e di costruire una base dati solida su cui fondare le decisioni di investimento successive. Il risultato è stato una curva di crescita sostenuta che ha portato il budget mensile a superare i 65.000€, con un ROAS complessivo di 10,91 — un ritorno sull'investimento che parla da solo.
IL SISTEMA INTEGRATO
La vera differenza: la strategia non si è fermata al lead
Generare un lead è solo l'inizio. La vera competizione si gioca su ciò che accade dopo: come il contatto viene gestito, nutrito e trasformato in un appuntamento — e poi in un contratto.
La maggior parte delle agenzie si ferma alla generazione del contatto. Noi abbiamo costruito un ecosistema integrato che accompagna il lead dall'acquisizione fino alla chiusura commerciale. Quattro pilastri tecnologici e strategici, progettati per lavorare in sinergia e massimizzare ogni singolo contatto generato.
I PROSSIMI PASSI
La vera differenza: la strategia non si è fermata al lead
Dopo aver costruito un sistema solido e scalabile, il focus si sposta sulla crescita e sul consolidamento.
Il progetto entra ora in una nuova fase strategica, orientata al consolidamento nelle regioni già presidiate e all'espansione in nuovi mercati chiave. Questo approccio bilanciato garantisce una crescita sostenibile e rafforza la nostra leadership nel settore.
Consolidamento
Rafforzare la presenza e ottimizzare le performance nelle aree già attive:
Piemonte
Lombardia
Emilia-Romagna
Espansione
Avviare progressivamente l’espansione in nuove regioni strategiche:
Veneto
Liguria
Toscana
